Shopping za ljepotu: prava potrošača pri kupnji kozmetike

Shopping za ljepotu: prava potrošača pri kupnji kozmetike

Ako postoji nebo na Zemlji, u njoj mora postojati tajna vrata, na kojoj znak "Ulaz samo za žene!". Iza njega – širok prostor: staklene vitrine s ravnim redovima kozmetike – ruža za usne, rumenila, sjenila za oči i maskara. Luksuzne rezbarene police, koje su prikladno smještene kreme, maske, peeling, siru i mnoge druge vrlo potrebne stvari. Veliki i masivni ormar, u kojem se, kao u čarobnjaku trgovina, tisuće tikvica i boca sa svijetlim, senzualne, svježe mirise …
Raj na Zemlji je prilika da odaberete, pružite ruku i uzmete ono što duša laže. Što želi moderna žena? Budite lijepi, zdravi i mladi! Kako odabrati kozmetiku, tako da je tajni san o fer spolu izveden? Stručnjaci su podijelili svoja znanja, iskustva i praktične preporuke s MedAboutMe.

Situacija 1: Iznenađenje!

Tako se ispostavilo da je slobodan dan! Ti su izdvojena za „ženske stvari” novca i otišao do ljepote-shopping. Koračajući uz veliku trgovinu, odabrali su nekoliko zanimljivih noviteta. Svidjela ti se sjenilo sa satenskom prevlakom, mat ruž s dozom luksuza i maskara neobične ljubičaste boje. Sada bi ste trebali razmišljati o tome kako stvoriti novu make-up, ali na blagajni vas očekuju „iznenađenje”.Trošak trupla je dvaput skuplji od cijene u hali.
što
učiniti?
Započnite swinging svoja prava! I, u izravnom smislu riječi! Blagajnik vas može savjetovati da kupite drugi alat, tvrdeći da prodajni savjetnici jednostavno nemaju vremena za promjenu cjenika, ali u stvari – to nije vaša, ali problemi s upravljanjem trgovinama. Proizvod možete kupiti po cijeni navedenoj na naljepnici proizvoda ili zalijepljen na policu neposredno ispod nje.
Građanski zakonik iz članka 437. kaže da je cijena u trgovačkoj instituciji javna ponuda. To znači da je to važan uvjet ugovora o prodaji, tj. Pisanoj ponudi trgovine za potrošača. Trgovina ne može odbiti kupiti po cijeni, koju je sam naveli na cijenu.

Situacija 2: Razočaranje

Došli ste kući s prekrasnim kupnjom – pred vama kozmetički kolač sa zlatnim reljefom, iznutra – omiljena vrhnja, kojoj imate povjerenja u posljednja dva mjeseca. Ništa ne predviđa "oluju" – sada pažljivo skinite make-up i stavite na lice vremena testiranog proizvoda. Ali s vremenom, nažalost, problemi.Pažljivo pregledavajući rok trajanja krema, vidjet ćete da završava 3 dana.
što
učiniti?
Zapravo, i vama i prodavaču trgovine jasno je da 3 dana nećete moći koristiti cijelu kremu. Obično žene očekuju duži period korištenja, što je navedeno na paketu proizvoda s odgovarajućom ikonom s brojem iznutra. Ali u ovom slučaju nemate mnogo posla. I zato!
Komentar stručnjaka
Alexander Borisov, odvjetnik, supredsjedatelj Udruženja potrošača "Roskontrol"
Nažalost, može se reći da trenutno nije utvrđeno posebno razdoblje za prodaju robe, na kojoj istječe rok trajanja. Čak i ako se shvati da se ovaj proizvod ne može istodobno koristiti, prodavatelj i dalje ima pravo prodati ga čak i posljednjeg dana. Potencijalno je moguće podnijeti potraživanja prodavatelju u roku od 14 dana od kupnje, pazeći da je istekao rok valjanosti i da zahtijevaju razmjenu dobara neadekvatne kvalitete. No, uzimajući u obzir činjenicu da ne postoji jasno zakonsko uređenje takvih situacija, preporučujemo da pažljivo proučite označavanje robe prije kupnje i od prodavatelja zatražite pružanje iscrpnih informacija za donošenje odluka.
Ne zaboravite da je datum isteka mora biti naznačeno na proizvodu nužno, s tehničkim propisima o označavanju određuje da se ti podaci trebaju biti jasno navedeni u pristupačnom mjestu, na način koji osigurava sigurnosno obilježavanje u svim fazama – od proizvodnje do prodaje. Dakle, ako ne postoji datum isteka, slobodno zatražite od prodavatelja zamjenu robe ili povrat novca koji je uplaćen.
Osim toga, proizvod treba navesti sastav, sve aktivne sastojke (osobito napomenuti da za kozmetiku dopušta određivanje sastava latinske abecede) i druge značajne informacije. GOST 32117-2013 iscrpno opisuje zahtjeve za informacijama koje moraju biti postavljene na make, i možete tražiti povrat poreza ako nađete bilo razlika u odnosu na obvezne zahtjeve, na primjer – Nepoznati boji ili tonu za dekorativne kozmetike. I tako neće igrati ulogu, bez obzira je li tinta ili vrhnja otvorena.

Situacija 3: Iznenađenje

Stekli ste laganu tonsku tekućinu, bez koje je tako teško upravljati ovog ljeta. Kod kuće su, u očekivanju, otvorili bocu, udahnuli miris i … sumnjali da je nešto loše.Tako je! U plastičnoj bežnoj teksturi medija promatraju se mrlje "prljavih" boja, proizvod je stratificiran u vodu i mast bazu i ne uzrokuje samopouzdanje. Prije nego što – pokvaren proizvod!
što
učiniti?
Povratak u utičnicu uz zahtjev za povrat novca za kupnju ili za pružanje kozmetike normalne kvalitete. Čak i unatoč činjenici da su kozmetički proizvodi uključeni u popis dobara koji se ne mogu vratiti! Budući da se "nepovratni popis" odnosi samo na robu odgovarajuće kvalitete. Oštećena kozmetika, naravno, nije.

Situacija 4: Šok

Nakon korištenja novog vrhnja, lice je bilo prekriveno crvenim mrljama, blagi miris vanilije izazvao je napad gušenja, a ruž je ostavio rane na usnama? Što može biti gore od bolnih testiranja kozmetike i naknadnih zdravstvenih problema s njim! No, u međuvremenu, postoji spreman rješenje.
što
učiniti?
Nemojte odmah žuriti u trgovinu, optužujući činjenicu da je kozmetika izazvala ozbiljne zdravstvene probleme. Najvjerojatnije nećete moći dokazati da jučer kupljen uzorak nije kriv za vaše probleme. Kako ne bi bila neutemeljena,privremeno oštećenje zdravlja treba dokumentirati u liječničkom uredu. Moguće je da ćete morati dokazati svoj slučaj na sudu.
Komentar stručnjaka
Yana N. Gosteva, privatni odvjetnik, autor izdanja
Mnogi ljudi pri kupnji kozmetike suočavaju se s činjenicom da nije prikladna za osobu. Kao što svi znaju, proizvod koji ne odgovara boji, stilu i ostalim karakteristikama može se vratiti u trgovinu u roku od 14 dana, sukladno zakonu o zaštiti potrošača, no s obzirom na kozmetiku ova metoda nije prikladna. Kozmetika se nalazi u popisu robe koja nije predmet povrata i razmjene, prema Uredbi Vlade Ruske Federacije od 19. siječnja 1998. N 55.
Međutim, ako ste kupili delinkventnu kozmetiku ili vam je njeno oštećenje, možete vratiti ovu kozmetiku i vratiti novac koji ste potrošili. No, u većini situacija iz prakse, ako se prodavatelj ne slaže s povratom, taj se problem riješava samo sudskim postupkom u skladu s odredbama Građanskog zakona Ruske Federacije, podnošenjem izjave o zahtjevu sastavljenom u članku. 131.132 CCP RF.
Komentar stručnjaka
Isabella Atlaskirova, odvjetnica, poslijediplomski student VGUYU (RPA Ministarstva pravosuđa), izvršni direktor Regionalnog ureda OPORA Rusije za CBD
Prije kupnje parfema ili kozmetike, morate osigurati da su proizvodi kvalitetni i sigurni. Na pakiranju, osim imena i podatke o proizvođaču proizvoda, proizvođač navodi sastav sredstava, datum isteka (ovo je važno, budući da je tvrdnja ne može se podnijeti nakon isteka tog razdoblja), uvjeti čuvanja, informacije o mogućim kontraindikacijama. A nužno i informacije o certifikaciji. Važno – nikada ne ostavljajte ček u trgovini!
Prije kupnje kozmetike, imajte na umu da nećete moći vratiti u roku od dva tjedna, kao i drugih proizvoda, kao što je u skladu s odlukom Vlade Ruske Federacije № 55 datirane 19.01.1998, parfeme i kozmetiku povratna i nepovratna.
Naravno, najbolje je konzultirati se sa stručnjakom prije kupnje, koji će moći identificirati koje komponente možete uzrokovati alergije. Ali, ako ste već kupili kozmetiku, a pokazalo se da je loša kvaliteta i zbog toga se javljaju problemi, trebate se posavjetovati s dermatologom i dokumentirati štetu uzrokovanu nedostatnom kozmetikom. Nakon toga, potražite ime prodavatelja u dva primjerka.Proizvod označava datum isteka, a u tom razdoblju moguće je podnijeti žalbu prodavatelju. Prodavatelj mora prihvatiti tužbu, staviti bilješku o prihvaćanju, a jednu kopiju s datumom, ime osobe koja je prihvatila zahtjev i njegov položaj, mora se čuvati.
Kupac ima pravo vratiti cjelokupnu potrošenu količinu ili zamijeniti robu kvalitetom. Ako postoji spor i potreba za stručnošću, društva za zaštitu potrošača će doći do spašavanja. Usput, ne zaboravite obavijestiti prodavatelja o tome, obično odgovaraju na to i ne žele kontaktirati ovu organizaciju, a ne pokvariti vaš ugled. Ako prodavatelj nije odgovorio u roku od 30 dana, prijavite se u Ured Rospotrebnadzor s pritužbom.

Situacija 5: Virtualna stvarnost

Stjecanje kozmetike na Internetu vrlo je povoljno. Prolazeći kroz virtualne stranice, možete otkriti cijeli novi i lijepi svijet. Možete odabrati sredstvo iz bilo kojeg kuta Zemlje, nije tajna da su mnoge internetske stranice spremne surađivati ​​s stranim stanovnicima. Ako u vašem gradu niste pronašli ton kreme za BB koji vam je potreban ili ne možete odabrati vrijeme za posjet trgovini, online kupnje su izvrsno rješenje. Ali oni imaju puno "zamki" i to se mora uzeti u obzir!
što
učiniti?
Za početak biste trebali naučiti pravila o kupnji kozmetike na internetu, ali ne postoji mnogo njih – odabirete dobru trgovinu, provjeravate certifikate kvalitete proizvoda i pažljivo čitate opis i značajke proizvoda. I, naravno, ovo je prihvaćanje svih mogućih rizika, a njihova kupnja u jednom kliku više nego dovoljna!
Komentar stručnjaka
Isabella Atlaskirova, odvjetnica, poslijediplomski student VGUYU (RPA Ministarstva pravosuđa), izvršni direktor Regionalnog ureda OPORA Rusije za CBD
Danas mnogi vole kupiti kozmetiku u online trgovinama, prikladan je i ponekad mnogo jeftiniji. Pogotovo nakon recenzije na stranicama kao što je iTao, gdje su mnogi profesionalni blogeri vrlo lijepo oglašavaju proizvod. Želim vas upozoriti da ako kupite krivotvorene proizvode nepoznatog proizvođača iz Kine, nitko ne može zaštititi svoja prava. Kupnja proizvoda poznate marke je nekoliko puta jeftinija, morate sebi dati račun koji nitko ne može jamčiti kvalitetu krivotvorenih proizvoda. I sasvim je moguće da nitko neće podnijeti zahtjev, jer ova trgovina na Aliexpress možda neće biti dostupna sutra.
U svakom slučaju, uzimajući veliki interes za kupovinu na internetu ili na tržištu, nemojte zaboraviti da je vaše zdravlje neprocjenjivo!

Situacija 6: loša priča

Najviše neugodna stvar koja se može dogoditi nakon kupnje je da pate ne samo sebe, nego i izazivaju probleme članovima vaše obitelji. Približno je moguće opisati situaciju u kojoj stotine žena u Rusiji svakodnevno stižu. Slažući se za slobodne postupke u salonu ljepote, vraćaju se kući s kozmetičkim kovčegom i … velikim zajmom. "Mousetrap je zalupio zatvoriti" – slobodan postupak pokazao se pshik i … vješto razvod za novac.
što
učiniti?
Da ne biste ušli u lošu priču, prije prihvaćanja "promotivnih" ili "slobodnih" postupaka koje preporučuje nepoznata djevojka, sestra ili kućna pomoćnica, morate saznati točno gdje ste pozvani. Nakon toga – pažljivo pročitajte recenzije o ustanovi na Internetu pažljivo izmjerite sve prednosti i nedostatke.
Ne slažete se s postupcima u kabini s lošim ugledom. Dakle, na prostranstvima mreže ima dovoljno mišljenja o tvrtki Desheli Invest, koja otvara "kozmetičke salone" i "medicinske centre" diljem Rusije. Kako biste izbjegli zarobljavanje, uvijek biste trebali biti oprezni.
U Rusiji je bilo najmanje 7 presedana, kada su zavedene žene uspjele vratiti svoj novac i dobiti naknadu za moralnu štetu.Ako ste patili od prijevare sheme Desheli Invest društvo, ili bilo koji drugi sličan, obratite se zaštiti društvo Prava potrošača ili iskusnog odvjetnika. Bez pomoći stručnjaka ne možete učiniti!
Komentar stručnjaka
Isabella Atlaskirova, odvjetnica, poslijediplomski student VGUYU (RPA Ministarstva pravosuđa), izvršni direktor Regionalnog ureda OPORA Rusije za CBD
Sada je mnogo rjeđi, ali još uvijek postoje slučajevi nametanja saloni ljepote skupe kozmetike ili ulaska u kredit uz pomoć brojnih lažnih sheme. Vjerujte, niti jedan normalni kozmetički salon neće tražiti klijente praktički na ulici, uz pomoć hladnih poziva. I još više upozoriti da se za slobodan postupak morate bez svojeg slučaja uzeti svoju putovnicu. Kako se to obično događa?
Najčešća shema: poziv iz salona za uljepšavanje, pozovite na slobodan postupak, za koji ste navodno preporučili prijatelja. Sam postupak može već biti kršenje zakona – a ne činjenica da salon ima dozvolu za obavljanje kozmetičkih postupaka. Nakon besplatnog postupka nagovorite se da kupite ovu prekrasnu kozmetiku, među najnovijim modnim trendovima – "foton-ultrazvučni stroj". Ako nema novca, natjerali su me da se prijavim za zajam.
Nevjerojatno, ali prevaranti tako obmanjuju mnoge kupce. I tek nakon što se vrati kući, žena shvati da je besramno zavedena. Ovdje je glavna stvar ne paničariti i ne gubiti vrijeme. Prva stvar koju treba učiniti – otići u banku i otkazati ugovor o kreditu, dok oni nisu prebačeni novac za kabinu (obično traje nekoliko dana za prijenos novca). Prema članku 821 Građanskog zakonika Ruske Federacije, potrošac ima pravo raskinuti ugovor, ako ne i uzajamnim sporazumom, a zatim preko suda. I svakako ostavite kopiju izjave s datumom i bilješkom banke o prijavi od vas.
A saloni obično prijete sud, dakle, odnosi se na članku 32. Zakona o RF „o zaštiti prava potrošača, prema kojem možete raskinuti ugovor u isto vrijeme kako bi se nadoknadili gubici salonu. A budući da je postupak bio besplatan, ne morate ništa dugovati salonu.
Na unutrašnjosti, također, može raskinuti ugovor i izjavu o raskidu ugovora moraju biti u dva primjerka (od kojih jedan s potpisom i žigom, te prihvaćanje i datum, pokupiti sami). Ali ovdje je takav problem – takve organizacije ne žele raskinuti ugovor i iznijeti milijune razloga zašto se to ne može učiniti.Stoga, u slučaju odbijanja prihvaćanja prijave, potrebno ga je poslati preporučenim pismom uz popis i obavijest o isporuci. I opet, ponavljam – najbolje je kontaktirati tvrtku za zaštitu potrošača ili odvjetnika. Štoviše, prevaranti u ugovoru su pravno kompetentni i bit će ga teško osporiti.

Kako kupiti kozmetiku?

Odabir kozmetike u trgovini, na katalogu kojeg je donio prijatelj ili na virtualnim stranicama na mreži, ne zaboravite da nisu samo cijevi s vrhnjem, boce s serumom ili ruževi – to je vaše zdravlje. Koliko će kozmetika biti kvalitativna i korisna, vaš odraz u ogledalu ovisi i gdje ćete sutra provesti – u ugodnoj atmosferi vašeg stana ili na bolničkom krevetu.
Komentar stručnjaka
Anna Serova, ljepota stručnjaka lanca trgovina "Constellation of Beauty"
Ponekad želite ići u kupnju, tako da kasnije neće biti bolno bolno. I zasigurno se nitko ne želi zamarati s povratkom vrčnjaka ili mjehurićima s parfemom, pogotovo jer to nije tako lako učiniti – zakon u ovom slučaju na prodavačevoj strani. Znajte da su parfumeri i kozmetički proizvodi odgovarajuće kvalitete uključeni u popis dobara koji se ne mogu zamijeniti i vratiti. Zato pazite na nekoliko važnih točaka.
Kozmetička sredstva trebaju imati potpune informacije o sastavu i mogućim kontraindikatima. Uz to, uvijek možete zatražiti informacije o potvrdi i izjavama o sukladnosti, potvrđujući sigurnost proizvoda.
Obratite pažnju na rok trajanja kozmetike, ona mora biti jasno otisnuta na pakiranju. Osim datuma isteka, postoje i podaci o razdoblju za koje se otvoreni proizvod treba koristiti – označen je simbolom u obliku otvorenog stakla s brojem mjeseci.
Prodavač mora pružiti priliku za procjenu mirisa parfema, kao i drugih svojstava i svojstava kozmetičkih proizvoda. U pravilu, u velikim prodavaonicama postoje uzorci i ispitivači s kojima možete razumjeti postoji li alergijska reakcija na određenu kremu ili serum.
Osobno iskustvo
Natalia Bartukova, urednica ljepote MedAboutMe
Teško mi je ime kozmetičkih marki za koje vjerujem. Svakodnevno tražim nove lijekove koji mogu pretvoriti umornu osobu, sakriti plavo ispod očiju ili ispraviti prve nabore koje se pojavljuju; proizvodi koji daju kožu dobru hidrataciju i prehranu, toniraju poklopac i produžuju mladost.Sve dobre stvari koje imamo s iskustvom, što znači da ne možemo izbjeći suđenje i pogrešku!
Ali znam 3 učinkovita načina za korisne kupnje:
I, naravno, biti što je moguće više kritično obećanjima proizvođača. Ako vidite na paketu da proizvod izblači bore i uskoro će vaše lice postati "poput malog lica bebe", možete ga sigurno ostaviti na polici. Jedina krema s dokazanom učinkovitosti protiv znakova starenja je krema za sunčanje. U 2013. godini Annals of Internal Medicine provela je studiju, čiji rezultati pokazuju da su osobe koje su koristile regularnu krema s SPF faktorom imale manje poznatih znakova starenja, u usporedbi s onima koji to nisu učinili.
Budite zdravi i lijepi! Vodite brigu o svom izgledu i napravite samo korisne kupnje!
Gdje kupujete šminku? Recite nam o tome na našem forumu!

itemprop = "ratingValue">

Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: